고장 났을 때 수리 요청하는 법

긴급과 일반을 먼저 구분하기

겨울철 난방 불능, 단수, 누전, 가스 냄새, 심한 누수는 대개 긴급에 해당하며 처리 기한이 일반 수리와 다릅니다.

긴급 상황에서는 안전이 먼저입니다. 대피할 상황이면 대피하고, 긴급 전화를 해야 하면 하고, 기록은 그다음입니다.

• 실제로 할 수 있는 것
• 임대인이나 관리회사의 긴급 연락처를 휴대폰과 냉장고에 함께 적어두세요
• 계약서에 적힌 긴급 처리 기한을 확인하세요

일반 수리는 반드시 글로

이메일이나 관리 시스템으로 사진과 발생일을 함께 보내세요. 제목에 주소, 호수, 문제를 명확히 적으세요.

상대가 전화만 받는다면, 통화 후 내용을 요약한 메일을 보내세요. 그러면 기록이 남습니다.

응답이 없을 때의 다음 단계

먼저 내 통지가 실제로 도달했는지 확인하고, 계약서에 적힌 방식으로 후속 조치를 하세요. '합리적인 기간 내 수리하지 않은 경우'에 대해 지역마다 다른 절차와 세입자가 쓸 수 있는 선택지가 있습니다.

임의로 월세에서 차감하거나 직접 수리 후 청구하는 것은 지역마다 규정 차이가 매우 큽니다. 하기 전에 반드시 현지 규정을 확인하세요.

수리 후에도 기록을 남기기

사진과 수리 명세를 보관하세요. 나중에 보증금 반환 때 책임 소재와 연결됩니다.

수리 요청은 처리될 수 있게 쓰십시오

'욕실에 문제가 있습니다'는 일정을 잡기 어렵고, '2층 욕실 변기 물탱크에 물이 계속 들어옵니다. 3월 2일부터입니다'는 바로 배정할 수 있습니다. 차이는 상대가 다시 전화해 물어야 하는지입니다.

쓸모 있는 네 가지는 이렇습니다. 어디인지, 어떤 현상인지, 언제부터인지, 더 심해졌는지. 사진 한 장을 더하면 대개 충분합니다.

추적은 같은 줄에서 하십시오

이후의 모든 연락을 같은 이메일이나 같은 작업 티켓에 회신하고 매번 새로 열지 마십시오. 그래야 이 일의 시간축이 이어지고 나중에 짜맞출 필요가 없습니다.

본 사이트에 임대인과의 서면 왕래를 다룬 글이 있고, 통화 뒤에 내용을 한 번 적어 보내라는 이야기가 있습니다. 추적할 때도 같습니다.

이 글의 범위

이 글은 소통과 기록의 방법만 설명하며, 어떤 수선 책임이나 기한이나 양측의 권리 의무 규정도 진술하지 않고, 어떤 상황을 누가 책임지는지 판단하지 않으며, 법률 자문을 구성하지 않습니다. 실제 규칙은 계약서 내용과 거주지의 공식 규정을 따르고 필요하면 자격 있는 전문가에게 문의하십시오.