回到住处发现有人进来过:前两个小时要留下什么
当下的直觉是把东西归位、把门修好、让生活赶快恢复正常。而那个直觉会抹掉之后几周唯一能用的东西。这一篇讲的是前两个小时的顺序、要通知的几边、以及在你还没想清楚损失之前就该先做的记录。
进门之前先停一下
如果门是开的、或者有任何迹象显示人可能还在,不要进去。这一点没有例外,而且从外面打电话跟在屋里打电话,是完全不同的两件事。
确认安全之后,第二件事是不要动。归位、打扫、把破掉的地方盖起来——这些都等一下再做。
拍照的顺序有讲究
从外面开始:进入的那个点、门或窗的状态、周围的地面。然后才是屋内,一个房间一张全景,再拍细节。本站另有一篇(在工具站)谈拍照存证怎么拍才有用,一张远景、一张近拍、当天寄出去。
空掉的位置也要拍。少了一台笔电的桌面,跟一张整齐的桌面,在照片上是两件事,而空位那一张只有现在拍得到。
要通知的通常有三边
这三边各自有自己的流程,而且不会互相通知。三边都要在同一天完成,因为它们的记录之后要对得起来。
本站另有一篇谈和房东的往来尽量留文字,为了记得。通知房东那一封要用写的,即使你已经打过电话。
- 实际可以做的
- 当地的执法单位:拿到案件编号,那个编号之后每一边都会问
- 房东或管理方:门锁、窗户、公共区域的部分是他们的
- 你的租屋保险:先开案,细节可以后补
清单不必今天列完,但今天要开始
少了什么通常要好几天才会浮现。今天先把想得起来的写下来,并且注明「初步清单,之后补」。之后每想起一样就补一行并记日期。
本站另有一篇谈租屋保险保什么、不保什么,那一篇说投保前先做一份财物清单。如果当初有做,今天就是它派上用场的那一天。
钥匙与密码那一批要重新算一次
本站另有一篇谈谁进得来,入住之后清点一次因为那份名单只会变长。这一天要重做一次,而且范围要更大:实体钥匙、门禁卡、密码、以及任何远程能开的东西。
如果被拿走的东西里有手机或钥匙圈,那条线会延伸出去。本站另有一篇(在工具站)谈手机不见的当下,它是你其他所有东西的钥匙。
修复跟记录要分开排
门窗的修复通常很急,而急的时候最容易在拍照之前就动工。折衷的做法是:那一处先拍完,然后让人来修,并且把维修的单据留着。
本站另有一篇谈这一次租屋的那一叠,从入住到退租收在同一个地方。这一次的照片、案件编号、通知信与单据,全部进那一叠。
本文的范围
这一篇讲的是可以自己完成的记录与通知顺序,写的是做法。不提供任何安全或防护方面的指引,不叙述任何地方的报案规定或程序,不评估任何损失,也不构成法律或保险建议。
人身安全相关的判断请以当地执法单位的指示为准;理赔与责任的问题请以你的保单与租约,以及相关单位的正式说明为准。
重点
门开着或有人可能还在就不要进去,从外面打电话。确认安全之后不要动,先拍:从外面的进入点开始,接着一个房间一张全景,最后细节,空掉的位置也要拍。同一天通知三边——执法单位拿案件编号、房东或管理方、租屋保险先开案。清单今天不必列完,写下想得起来的并注明「初步清单,之后补」,之后每想起一样补一行记日期。钥匙、门禁卡、密码、远程能开的东西全部重新清点一次。门窗修复很急但要先拍完那一处再动工,单据留着。全部进租屋那一叠。