说好交钥匙那一天却进不去：先别卸货，先把今天分成两个问题
搬家车已经到了，你站在门口，而门打不开——可能是钥匙还没好、上一个人还没搬完、清洁或修缮还没结束、或者某一份文件还没完成。这四种的处理方式不同，但今天要回答的问题只有两个：东西放哪、人住哪。
先分清楚是哪一种进不去
钥匙还没交、上一个住户还没清空、屋况还在处理、或者对方那一边的手续还没完成。前两种通常有明确的时间点可以问出来，后两种则可能是好几天。
所以第一句话不是「怎么会这样」，是「大概什么时候可以」。得到一个时间之后，你才知道今天要安排的是几个小时还是几个晚上。
先不要卸货
东西一旦搬进去，你就失去了谈的位置，而且现况也记不清楚了。这一点跟屋况特别有关——如果进不去的原因是还在整理或修缮，那你要的正是「进去之前的状态」有人记录下来。
本站另有一篇谈租约生效、可以入住、拿到钥匙这三天不一定是同一天，那一篇的原则在这里是最重要的一条：先确认钥匙的事，再决定车上的东西什么时候下来。
今天真正的两个问题：东西放哪、人住哪
这两件事看起来是同一个问题，但解法不同，而且不一定要同时解决。东西可以留在车上、暂放、或进仓储；人可以住一晚、住几天、或去别人家。先分开想，选项会多很多。
本站另有一篇（在搬家站）谈什么时候该用仓储、什么时候是在浪费钱——一两天的空档通常不需要仓储。本站另有一篇（在搬家站）谈还没有正式住处的那几周要先安排的几件事。
搬家公司那条线要同时处理
等待、改到隔天、或先卸到别的地方，这三种在费用与可行性上完全不同，而司机通常无法无限等下去。所以第二通电话要打给搬家公司，讲的是「现在的状况」与「我需要知道各种选项的代价」。
本站另有一篇（在搬家站）谈搬家日临时被改掉时要先确认动的是哪一个日期。今天动的是「可以入住那一天」，而它会往下推倒搬运、水电开通与地址生效那几条。
当下要记的，比你以为的少
只要四样：几点到的、当时看到的状况（拍照）、你跟谁联系了、对方说什么时候可以。不需要写感受，也不需要写责任归属。
然后当天把这几行用文字送出去。本站另有一篇谈和房东的往来尽量留文字，不是为了对立，是为了记得。这一天特别容易变成一连串电话，而电话事后什么都不剩。
多出来的花费，今天就分栏记
多住一晚、搬家公司的等待或改期、暂时的存放、以及多出来的餐与交通。这几笔之后可能要跟谁讨论，也可能只是你自己的成本——但无论哪一种，都要有金额与收据。
本站另有一篇谈这一次租屋的那一叠要从入住到退租收在同一个地方。今天的照片、消息与收据就是那一叠的第一批，即使你还没住进去。
本文的范围
本文只说明当天可以自己安排的顺序与记录方式，不叙述任何租约条款、交屋义务或延迟的后果与责任归属，不判断任何一方，也不构成法律建议。
与权利义务有关的问题请以你的租约与当地规则为准，必要时咨询合格的专业人员。
重点
先问出「大概什么时候可以」，因为那决定你今天要安排的是几小时还是几晚。先不要卸货——东西进去之后你就失去谈的位置，而且进去之前的状态没人记录。今天真正的两个问题是东西放哪与人住哪，分开想选项会多很多，一两天的空档通常不需要仓储。第二通电话打给搬家公司，问的是各种选项的代价。当下只要记四样：几点到、状况照片、联系了谁、对方说什么时候可以，然后当天用文字送出去。多出来的花费今天就分栏记。