半夜坏掉的时候：止损、联系、全程记录

入住第一周就找出这个号码

问房东或管理公司：非上班时间的紧急联系方式是什么？哪些情况算紧急？

把答案存进手机通信录，并且写在冰箱上或其他固定的地方。半夜要找一份 email 是很痛苦的事。

止损在前，联系在后

如果情况允许且安全，先做能减少损失的事：关掉水源、把东西移开、接住漏水。

重要的前提是安全。任何涉及电、燃气、结构、或让你觉得不安全的情况，不要自己处理，直接离开并联系紧急服务。

入住时先找到几个位置

这几个东西在哪里，要在需要之前就知道。第一周花十分钟找出来并拍照。

• 实际可以做的
• 总水阀，以及各个水龙头下方的止水阀
• 电箱的位置
• 热水器的位置
• 灭火器（如果有）
• 紧急出口与逃生路线

边处理边拍

在情况安全的前提下，拍下当时的状态。事后的照片说明不了损害的过程，而保险或后续的处理常常需要。

本站另有一篇谈租屋保险的基本概念。什么有保、什么没保，要看你自己的保单。

隔天补一则书面

紧急处理完之后，隔天用文字把整件事写给房东或管理公司：什么时候发生、你打了哪个号码、谁来处理、目前状况、还有什么没完成。

这一则消息是之后所有后续的起点。本站另有一篇谈和房东的书面往来。

联系不上的时候，先把自己这一边的记录做完

半夜打电话没人接是有可能的。这时候要做的是把尝试联系的过程记下来：几点打的、打了哪个号码、有没有语音信箱、有没有留言。

同时用文字再发一次——消息或 email 都可以，因为它有时间戳记。这比通话记录更容易在事后说明你什么时候通知了对方。

本站另有一篇谈和房东的往来尽量留文字，不是为了对立是为了记得。紧急状况下这一点更重要，因为事后双方对“什么时候知道的”记忆往往不同。

本站另有一篇（在工具站）谈临时停电或停水，先确认断的是你这一户还是整条街。整区的那一种，通报的方式跟这一篇不一样。

本文的范围

这一篇讲的是事前准备与记录的方式。不提供任何维修、电气、燃气或安全处理的操作指引，也不判断任何情况是否紧急，不构成法律建议。危及安全的情况请立即联系当地的紧急服务。