說好交鑰匙那一天卻進不去：先別卸貨，先把今天分成兩個問題
搬家車已經到了，你站在門口，而門打不開——可能是鑰匙還沒好、上一個人還沒搬完、清潔或修繕還沒結束、或者某一份文件還沒完成。這四種的處理方式不同，但今天要回答的問題只有兩個：東西放哪、人住哪。
先分清楚是哪一種進不去
鑰匙還沒交、上一個住戶還沒清空、屋況還在處理、或者對方那一邊的手續還沒完成。前兩種通常有明確的時間點可以問出來，後兩種則可能是好幾天。
所以第一句話不是「怎麼會這樣」，是「大概什麼時候可以」。得到一個時間之後，你才知道今天要安排的是幾個小時還是幾個晚上。
先不要卸貨
東西一旦搬進去，你就失去了談的位置，而且現況也記不清楚了。這一點跟屋況特別有關——如果進不去的原因是還在整理或修繕，那你要的正是「進去之前的狀態」有人記錄下來。
本站另有一篇談租約生效、可以入住、拿到鑰匙這三天不一定是同一天，那一篇的原則在這裡是最重要的一條：先確認鑰匙的事，再決定車上的東西什麼時候下來。
今天真正的兩個問題：東西放哪、人住哪
這兩件事看起來是同一個問題，但解法不同，而且不一定要同時解決。東西可以留在車上、暫放、或進倉儲；人可以住一晚、住幾天、或去別人家。先分開想，選項會多很多。
本站另有一篇（在搬家站）談什麼時候該用倉儲、什麼時候是在浪費錢——一兩天的空檔通常不需要倉儲。本站另有一篇（在搬家站）談還沒有正式住處的那幾週要先安排的幾件事。
搬家公司那條線要同時處理
等待、改到隔天、或先卸到別的地方，這三種在費用與可行性上完全不同，而司機通常無法無限等下去。所以第二通電話要打給搬家公司，講的是「現在的狀況」與「我需要知道各種選項的代價」。
本站另有一篇（在搬家站）談搬家日臨時被改掉時要先確認動的是哪一個日期。今天動的是「可以入住那一天」，而它會往下推倒搬運、水電開通與地址生效那幾條。
當下要記的，比你以為的少
只要四樣：幾點到的、當時看到的狀況（拍照）、你跟誰聯絡了、對方說什麼時候可以。不需要寫感受，也不需要寫責任歸屬。
然後當天把這幾行用文字送出去。本站另有一篇談和房東的往來盡量留文字，不是為了對立，是為了記得。這一天特別容易變成一連串電話，而電話事後什麼都不剩。
多出來的花費，今天就分欄記
多住一晚、搬家公司的等待或改期、暫時的存放、以及多出來的餐與交通。這幾筆之後可能要跟誰討論，也可能只是你自己的成本——但無論哪一種，都要有金額與收據。
本站另有一篇談這一次租屋的那一疊要從入住到退租收在同一個地方。今天的照片、訊息與收據就是那一疊的第一批，即使你還沒住進去。
本文的範圍
本文只說明當天可以自己安排的順序與紀錄方式，不敘述任何租約條款、交屋義務或延遲的後果與責任歸屬，不判斷任何一方，也不構成法律建議。
與權利義務有關的問題請以你的租約與當地規則為準，必要時諮詢合格的專業人員。
重點
先問出「大概什麼時候可以」，因為那決定你今天要安排的是幾小時還是幾晚。先不要卸貨——東西進去之後你就失去談的位置，而且進去之前的狀態沒人記錄。今天真正的兩個問題是東西放哪與人住哪，分開想選項會多很多，一兩天的空檔通常不需要倉儲。第二通電話打給搬家公司，問的是各種選項的代價。當下只要記四樣：幾點到、狀況照片、聯絡了誰、對方說什麼時候可以，然後當天用文字送出去。多出來的花費今天就分欄記。